退換貨政策

最後更新：2025/11/18

感謝您選擇tremgter。我們致力於為客戶提供優良的產品與服務。如果您對所購商品不滿意，我們將竭誠為您提供退換貨服務。請仔細閱讀以下退換貨政策：

1. 退換貨申請條件

商品在收到後7天內可以申請退換貨。
商品必須保持未使用、未損壞，且包裝及所有標籤完整。

2. 不可退換貨的情況

超過7天的退換貨申請期間。
商品已被使用或有人為損壞。
原包裝、標籤或附屬配件缺失。

3. 退換貨流程

聯絡我們：請在決定退換貨後，透過電話19226831096或電子郵件service@mail.tremgter.com聯絡我們的客服，提供訂單號碼及退換貨原因。

審核確認：客服將在收到您的申請後進行審核，並在1-2個工作天內回覆處理結果及相關指引。

寄回商品：如審核通過，請依照指示將商品寄回指定地址。確保商品妥善包裝，以免運送中損壞。

檢查商品：我們將在收到退回商品後的3-5個工作天內進行檢查確認商品狀態。

退款/換貨：確認無誤後，我們將為您辦理退款或寄出替換商品。退款將原路退還至您的付款帳戶，到帳時間視支付方式而定。

4. 運費負擔

如商品有品質問題，退換貨運費由我們負擔。

5. 注意事項

請保留物流單據直至退換貨過程完成。
換貨僅限同款商品，如需更換其他產品，請先完成退貨再重新下單。
如果您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫。我們期待為您提供持續的支援和服務！